POLITICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En JURISBASE valoramos y respetamos su privacidad. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza Amparo, nuestro asistente de generacion de acciones de tutela a traves de WhatsApp. Le recomendamos leer este documento completo para entender nuestras practicas respecto al tratamiento de su informacion personal.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

JURISBASE S.A.S., sociedad constituida bajo las leyes de la Republica de Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves de Amparo, nuestro asistente legal por WhatsApp. Actuamos en cumplimiento de la Constitucion Politica de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto Unico Reglamentario 1074 de 2015, y demas normas que las modifiquen, adicionen o complementen.

Datos de contacto:

• Razon social: JURISBASE S.A.S.
• Correo electronico: [email protected]
• Direccion: Bogota D.C., Colombia
• Canal de atencion: WhatsApp oficial de Amparo

2. DEFINICIONES

Para efectos de esta politica, se entiende por:

• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Datos personales: Cualquier informacion vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
• Datos sensibles: Datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminacion (origen racial, orientacion politica, convicciones religiosas, pertenencia a sindicatos, datos de salud, vida sexual, datos biometricos).
• Tratamiento: Cualquier operacion sobre datos personales como recoleccion, almacenamiento, uso, circulacion o supresion.
• Autorizacion: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o juridica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
• Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.

3. DATOS QUE RECOPILAMOS

Para prestar el servicio de asistencia en la generacion de acciones de tutela, recopilamos las siguientes categorias de datos personales:

3.1. Datos de identificacion:

• Nombre completo
• Numero y tipo de documento de identificacion (cedula de ciudadania, cedula de extranjeria, pasaporte)
• Numero de telefono de WhatsApp
• Direccion de residencia
• Ciudad y departamento

3.2. Datos relacionados con la tutela:

• Descripcion de los hechos que motivan la accion de tutela
• Derechos fundamentales que considera vulnerados
• Informacion sobre la entidad o persona accionada
• Pretensiones del accionante
• Documentos de soporte y evidencias proporcionadas voluntariamente

3.3. Datos de interaccion:

• Historial de conversaciones con el asistente Amparo
• Fecha y hora de las interacciones
• Documentos generados a traves del servicio

3.4. Datos sensibles:

En algunos casos, la naturaleza de la tutela puede implicar el tratamiento de datos sensibles relacionados con salud, orientacion politica, religiosa o sindical. Estos datos solo se recopilan cuando son estrictamente necesarios para la elaboracion del documento de tutela y con autorizacion expresa del titular. El suministro de datos sensibles es facultativo y el titular puede negarse a proporcionarlos.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados seran utilizados para las siguientes finalidades:

4.1. Finalidades principales (necesarias para la prestacion del servicio):

• Generar el documento de accion de tutela solicitado por el usuario
• Identificar y verificar la identidad del titular
• Mantener comunicacion con el usuario durante el proceso de generacion del documento
• Procesar y responder solicitudes, quejas y reclamos
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes
• Ejecutar el contrato de prestacion de servicios con el usuario

4.2. Finalidades secundarias (opcionales):

• Realizar analisis estadisticos y de mejora del servicio de forma anonimizada
• Enviar informacion sobre actualizaciones del servicio
• Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en las necesidades de los usuarios
• Realizar encuestas de satisfaccion

5. AUTORIZACION PARA EL TRATAMIENTO

JURISBASE obtendra autorizacion previa, expresa e informada del titular antes de realizar cualquier tratamiento de datos personales. Esta autorizacion se obtiene mediante:

• Aceptacion explicita al iniciar la conversacion con Amparo
• Confirmacion de lectura y aceptacion de esta politica de privacidad
• Consentimiento expreso para datos sensibles cuando aplique

El titular podra revocar su autorizacion en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que requiera la conservacion de los datos. La revocacion no tendra efectos retroactivos.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a JURISBASE
• Solicitar prueba de la autorizacion otorgada para el tratamiento
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley
• Revocar la autorizacion y/o solicitar la supresion del dato cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantias constitucionales y legales
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento

Procedimiento para ejercer sus derechos:

El titular o su representante puede ejercer estos derechos enviando una solicitud al correo electronico [email protected] o a traves del canal de WhatsApp oficial, indicando:

• Nombre completo y documento de identificacion del titular
• Descripcion de los hechos que dan lugar al reclamo
• Direccion y datos de contacto
• Documentos que soporten la solicitud

Terminos de respuesta:

• Consultas: 10 dias habiles (prorrogables por 5 dias habiles adicionales)
• Reclamos: 15 dias habiles (prorrogables por 8 dias habiles adicionales)

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACION

JURISBASE implementa medidas tecnicas, administrativas y fisicas apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, perdida, alteracion, divulgacion o destruccion. Estas medidas incluyen:

7.1. Medidas tecnicas:

• Encriptacion de datos en transito mediante protocolos TLS/SSL
• Encriptacion de datos en reposo en nuestros servidores
• Sistemas de deteccion y prevencion de intrusiones
• Firewalls y controles de acceso a la red
• Copias de seguridad periodicas y cifradas
• Monitoreo continuo de seguridad

7.2. Medidas administrativas:

• Politicas internas de seguridad de la informacion
• Capacitacion del personal en proteccion de datos
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y contratistas
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
• Evaluaciones periodicas de riesgos

7.3. Medidas fisicas:

• Control de acceso a instalaciones donde se procesan datos
• Utilizacion de proveedores de infraestructura con certificaciones de seguridad

8. CONSERVACION DE DATOS

Los datos personales seran conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables:

• Datos de conversacion: Se conservan por 30 dias para permitir la continuacion del proceso, despues de lo cual se eliminan automaticamente
• Documentos de tutela generados: Se eliminan de nuestros servidores inmediatamente despues de ser entregados al usuario
• Datos de identificacion basica: Se conservan por el periodo requerido por la legislacion comercial y tributaria aplicable (minimo 10 anos para obligaciones tributarias)
• Datos para fines estadisticos: Se anonimizan y agregan, eliminando cualquier vinculo con el titular

Una vez cumplido el termino de conservacion, los datos seran eliminados de forma segura de nuestras bases de datos.

9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISION DE DATOS

JURISBASE podra realizar transmision o transferencia de datos personales en los siguientes casos:

• A encargados del tratamiento que prestan servicios en nuestro nombre (proveedores de infraestructura tecnologica, servicios de mensajeria), bajo contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad de los datos
• Cuando sea requerido por autoridad judicial o administrativa competente en ejercicio de sus funciones
• Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales
• Con el consentimiento previo y expreso del titular

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales de nuestros usuarios a terceros para fines de marketing u otros propositos comerciales.

10. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnologicos pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que:

• Los paises destinatarios cuenten con niveles adecuados de proteccion de datos, o
• Se celebren contratos que incluyan clausulas tipo de proteccion de datos, o
• Se cuente con la autorizacion expresa del titular

Nuestros principales proveedores cuentan con certificaciones internacionales de seguridad y privacidad (SOC 2, ISO 27001, entre otras).

11. USO DE WHATSAPP

Amparo opera a traves de la plataforma WhatsApp Business API. Al utilizar nuestro servicio, usted tambien esta sujeto a los terminos de servicio y politica de privacidad de WhatsApp/Meta. Es importante que comprenda:

• WhatsApp/Meta puede acceder a metadatos de las conversaciones (no al contenido cifrado)
• JURISBASE no tiene control sobre las practicas de datos de WhatsApp/Meta
• Las conversaciones estan cifradas de extremo a extremo por WhatsApp
• Los numeros de telefono son procesados por WhatsApp para el funcionamiento del servicio

Recomendamos revisar la politica de privacidad de WhatsApp en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

12. COOKIES Y TECNOLOGIAS SIMILARES

Nuestro sitio web (jurisbase.co) puede utilizar cookies y tecnologias similares para:

• Garantizar el funcionamiento tecnico del sitio
• Recordar preferencias del usuario
• Analizar el uso del sitio de forma anonimizada
• Mejorar la experiencia de navegacion

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

13. MENORES DE EDAD

El servicio de Amparo esta disenado para personas mayores de 18 anos. En caso de que un menor de edad requiera interponer una accion de tutela, esta debera ser presentada por su representante legal, quien sera responsable del suministro de los datos personales del menor. Para el tratamiento de datos de menores de edad, se requiere autorizacion del representante legal, respetando su interes superior y derechos fundamentales.

14. INCIDENTES DE SEGURIDAD

En caso de que ocurra un incidente de seguridad que afecte datos personales, JURISBASE:

• Activara su protocolo de respuesta ante incidentes
• Evaluara el impacto y alcance del incidente
• Notificara a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando el incidente pueda afectar significativamente a los titulares
• Informara a los titulares afectados cuando sea necesario para proteger sus derechos
• Documentara el incidente y las medidas correctivas implementadas

15. CAMBIOS A ESTA POLITICA

JURISBASE se reserva el derecho de modificar esta politica de privacidad en cualquier momento. Los cambios seran publicados en nuestro sitio web y, cuando sean significativos, seran notificados a traves de nuestros canales oficiales (sitio web y/o WhatsApp). El uso continuado del servicio despues de la publicacion de cambios constituye aceptacion de la politica modificada.

16. AUTORIDAD DE CONTROL

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la normativa de proteccion de datos personales en Colombia. El titular puede presentar quejas ante esta entidad cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.

Datos de contacto de la SIC:

• Direccion: Carrera 13 No. 27-00, Bogota D.C.
• Telefono: (601) 587 0000
• Sitio web: www.sic.gov.co
• Correo: [email protected]

17. CONTACTO

Para ejercer sus derechos, realizar consultas, o presentar quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a traves de:

• Correo electronico: [email protected]
• WhatsApp: Canal oficial de Amparo
• Sitio web: www.jurisbase.co

Atenderemos su solicitud de conformidad con los terminos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.